每个电子商务企业都可以使用的 10 种电子邮件类型
February 18th, 2025
要从电子邮件中获得最大价值，您的营销活动必须充分利用各种电子邮件类型--每种类型都有不同的目的。
10 种电子商务电子邮件类型
1. 欢迎邮件_ __2. 通讯邮件 3. 里程碑电子邮件 4. 反馈请求电子邮件 5. 促销电子邮件 6. 放弃购物车电子邮件 7. 营销电子邮件 8. 活动预告电子邮件 9. 教育电子邮件 10. 交易电子邮件_
无论您是提供品牌见解还是最新订单信息，电子邮件都能让您与受众建立联系。以下是最有影响力的电子邮件类型，您现在就可以开始向订阅者发送：
1. 欢迎电子邮件
欢迎邮件通常是您发送给新用户的第一封信函。这是一个介绍产品和服务、感谢收件人订阅、提供折扣、介绍订阅好处以及设定对未来邮件期望的机会。让客户感受到您的感激之情，撰写引人注目的主题行吸引他们的注意力，并添加明确的行动号召以提高参与度。
为了获得订阅者，您可以首先发送欢迎邮件，在网站的主要登陆页面上使用弹出式功能，提示新访客加入您的电子邮件列表。此外，在结账时的账户创建步骤中提示客户输入电子邮件。
服装和家居装饰品牌 Jenni Kayne 鼓励用户注册其电子邮件列表，如果用户输入电子邮件地址，首次购物可享受 15%的折扣。该公司还可以从一开始就发送有针对性的电子邮件，提示访客回答简短的问卷以分享他们的偏好，从而根据每个订阅者的特定兴趣定制每封欢迎电子邮件。
2. 通讯电子邮件
时事通讯电子邮件是向订阅者定期提供有关品牌现状、行业新闻、博客文章和近期计划的最新信息的有效方式。要创建一份引人入胜的时事通讯，可使用简短、明快的主题词，介绍即将推出的产品以及它们将如何为客户带来不同，并分享有用的博客文章。虽然您通常会按照一致的时间表发送这些信息，但如果您没有足够的内容，跳过一周可能会更有效。
由定制牛仔服装公司 Hiut Denim 策划的 “剪贴簿编年史 ”就是一个很好的周报范例。Hiut Denim 的每周电子邮件重点介绍专业服装和技术趋势，同时不时提及自己的产品。通过谈论更大的行业和出现的有趣趋势，Hiut 与志同道合的受众分享新闻，同时保持定期交流。
3. 里程碑电子邮件
里程碑电子邮件是庆祝客户的一种方式。例如，祝他们生日快乐，或感谢他们在特定时间内成为您的忠实客户。您还可以用这些邮件回顾企业周年成长历程，或宣布您达到了某个目标，比如在社交媒体上达到了一定的粉丝数量。花点时间感谢订阅者为你的成功所发挥的作用。
Tentree 是一个注重可持续发展的服装品牌，它通过里程碑邮件来展示自己在植树造林、促进珊瑚礁生长和支持美国帝王斑蝶数量方面取得的进展。Tentree 每年都会设定目标，当顾客购买产品时，公司会捐出部分利润用于资助各项活动。通过分享这些活动的进展情况，受众可以感受到品牌的参与和投入。
4. 反馈请求电子邮件
反馈可以提供有关客户体验、产品质量和交付效率的宝贵信息。反馈不仅能帮助您改进产品和服务，还能吸引新客户；42% 的美国消费者表示，评论对决定购买产品非常有帮助。
在客户购买产品后发送调查邮件，让客户通过评论、星级评价或推荐信告诉您与品牌的互动情况。问卷要直接、简短。考虑提供奖励，如参加抽奖，以鼓励参与。
Bruvi 是一个设计前卫的咖啡品牌，它展示了如何利用评论电子邮件为您带来优势。顾客购买后，他们会收到一封电子邮件，要求他们分享体验。Bruvi 包含一个推荐代码，购物者可以将其发送给亲朋好友以获得折扣。
5. 促销电子邮件
促销电子邮件是关于您的产品或服务的。为了让读者信服，应突出闪购、新产品和节日特价。由于促销邮件是最常见的营销邮件类型之一，因此您应为读者提供联系或点击的理由，使您的促销邮件脱颖而出。例如，解释产品如何帮助他们提高生活效率，或分享限时优惠。
考虑纯促销内容的电子邮件频率。每天发送电子邮件有可能会让人感觉难以承受，因此应根据订阅者的行为来确定向受众发送电子邮件的频率。
运动服装公司 Gymshark 对促销电子邮件并不陌生。它每次发布新系列或推出闪购活动时都会发送电子邮件。它还会提供促销活动的上线时间，以刺激购买。
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6. 废弃购物车电子邮件
发送废弃购物车电子邮件可以帮助您抓住那些看似丢失的销售额。您可以向每位访客发送自动电子邮件，友好地提醒他们购买结账时留下的商品。邮件中应包含产品图片、常见问题解答（FAQ）部分，以便回答他们的任何遗留问题；如果他们有任何疑问，可以直接联系客户服务代表；还可以提供折扣，帮助达成交易。
鞋类公司 Allbirds 放弃了购物车主题行，改为 “别冻着脚”，展示了品牌文案和与市场相关的幽默文字游戏。保持信息的轻松愉悦和亲和力，是在不给客户施压的情况下实现销售转化的不二法门。
7. 营销电子邮件
营销电子邮件旨在突出您的整体品牌。营销电子邮件的种类繁多，例如滴灌式营销活动（在用户采取特定行动后向其发送的系列电子邮件营销活动）、旨在说服客户再次与您的电子邮件互动的重新参与电子邮件以及公告电子邮件。为了增加吸引受众的机会，请细分您的订阅者，为他们提供最有用的内容。
例如，对于经常打开你邮件的人，你也可以发送信息，鼓励他们在社交媒体平台上与你互动。以化妆品品牌 Glossier 为例，该品牌在 TikTok 上发送有针对性的内容，如影响者使用其产品的短视频，将访问者引向其活跃的平台。
8. 活动预告电子邮件
利用电子邮件订阅者列表，确保现场和虚拟活动都能吸引更多访客。虽然您的许多会员可能不是本地人，但您仍然可以在您所在的地区引起轰动，通过口口相传让更多人了解您的活动。此外，这些电子邮件很容易分享，让您的订阅者可以将活动详情转发到他们的社区。
南非的一家可持续运动鞋公司 Bathu 正在非洲各地迅速发展，实体店是其主要关注点。该公司的许多电子邮件都旨在向订阅者通报新店开业和开业当天的促销活动。这样可以提高在新地区的知名度，并为这些实体店带来更多客流。
使用Shopify电子邮件在几分钟内创建品牌电子邮件
使用Shopify Email，您可以轻松地创建、发送、自动化和跟踪电子邮件活动，所有这些都可以从您的Shopify管理员完成--无需编码。
9. 教育邮件
如果您有复杂的产品、与品牌精神密不可分的起源故事或有许多步骤的服务，教育邮件就会很有用。创建有价值的内容，如图表或视频，以分解产品的核心功能。
Tapcart 是一家 SaaS（软件即服务）公司，专门创建设计前卫的电子商务应用程序，该公司使用教育邮件来解释复杂的定价层级和软件功能，尤其是当公司主动询价时。在该行业中，有必要明确界定期望值和功能，而教育邮件的形式使 Tapcart 能够告知客户。
10. 交易电子邮件
交易电子邮件通常提供最近一次购物的收据和送货信息。交易邮件可确保您的客户知道您已经处理了他们的订单，以及他们何时可以收到包裹。添加联系信息并鼓励他们有任何问题都可以联系您，以帮助与受众建立牢固的关系。
电子邮件类型常见问题
电子邮件有几种类型？
电子邮件有多种类型，但最常见的包括：欢迎、时事通讯、里程碑、反馈请求、促销、放弃购物车、营销、活动提醒、教育和交易电子邮件。
电子邮件是与客户互动的有效方式吗？
电子邮件是与受众互动的好方法。通过定期发送电子邮件，您可以与客户建立积极的关系，提高客户忠诚度，并向客户发送一篇精彩的博文。请务必围绕节奏和数量设定期望值，以免不必要的邮件塞满每个订户的收件箱。例如，每次有人购买时都会发送交易邮件，但您可能一年只发送几次里程碑邮件。
最常见的电子邮件类型是什么？
交易电子邮件是最常见的电子邮件类型。它们通常在客户下订单后自动发送，确认购买成功，并提供基本信息，如总价、预计送货时间和联系信息，以防买家有疑问。
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